Ændringsønsker til Selvbook på Jobnet

Det er vigtigt for en fortsat brugervenlig udvikling af Styrelsens it-værktøjer, at vi løbende får indmeldinger fra brugerne, hvis de oplever, at noget kunne fungere bedre eller løses anderledes.

For hvert ønske angives en dato for modtagelsen af ønsket samt en status, der ligeledes er fulgt af en statusdato.

Kontaktgrupper, der ikke er tilmeldt modtager ikke sms- og email-service - sagsnr.: 166604

02-01-2020 Borgere i kontaktgrupper, der ikke er meldt ledige modtager ikke sms- og e-mailservice om frister, selv om de har tilmeldt sig servicen. Der er derfor oprettet ændringsønske i forhold til

1. informationsteksten, der hvor man tilmelder sig servicen
2. at der kan udsendes sms- og e-mailservice til ikke-tilmeldte borgere

02-03-2020 Borgere i kontaktgrupper, der ikke er tilmeldt, modtager sms- og emails-service. Der var tale om en fejl i beskrivelsen i stars wiki, der nu er opdateret:

stars wiki (nyt vindue)

Ønske om besked, når a-kasse fortryder fravalg af deltagelse i fællessamtale - sagsnr.: 105008

30-08-2017 Jobcentret modtager besked (WSRM), hvis en a-kasse fravælger deltagelse i fællessamtale. Hvis a-kassen efterfølgende fortryder - og registrerer, at de ønsker at deltage, får jobcentret ikke besked fra DFDG (WSRM) herom. Der er ønske om, at dette ændres.
30-08-2017 Ændringsønske er oprettet

Ønske om, at borgeren kan tilføje et telefonnummer ved booking af telefonisk samtale - sagsnr.: 102808

11-07-2018 Jobcentrene oplever jævnligt, at borgere i aktivering booker telefoniske møder, men uden at de har registreret et telefonnr. på deres profil. Det betyder, at jobcentret ikke kan kontakte borgeren. Ønsket er derfor, at borgeren i forbindelse med bookingen registrerer det telefonnummer, der skal ringes til.
11-07-2017 Ændringsønsket er oprettet

Ønske om mulighed for at sige nej tak til indkaldte informationsmøder - sagsnr.: 99921

04-05-2017 Muligheden for at give borgere mulighed for at takke nej til et informationsmøde uden mødepligt ønskes, da det dels giver jobcentret et overblik over antal deltagere, og borgerne misforstår ikke indkaldelsen i forhold til, om de skal møde frem eller ej.
04-05-2017: Ændringsønske er oprettet

Information om at huske at aflyse samtale i jobcentret i forbindelse med afmelding - sagsnr.: 98135

21-03-2017 Der ønskes information på Jobnet om at huske at aflyse planlagt samtale i jobcentret i forbindelse med afmelding.
22-03-2017 Ændringsønske er oprettet

Indhold i mødeændring bør være mere synlig - sagsnr. 90918

16-08-2016 Ikke alle mødeændringer er lige synlige for borgeren. Der er derfor et ønske om, at ændringer synliggøres analogt til ændringer i 'Min plan'
16-08-2016 Ændringsønsket er oprettet.

Pop-up om ændringer i mødeindkaldelse bør indeholde oplysning om ændring - sagsnr.: 99921

Når der sker en ændring i en mødeaftale vises en ny pop-up for borgeren på 'Min side'. Problemet er, at selv den mindste ændring, som nærmest er usynlig for borgeren, genererer ovenstående. Det betyder, at borgeren kontakter jobcentret, da de bliver i tvivl om, om de har overset noget. Derfor et ønske om, at pop-up  indeholder oplysning om, hvori ændringen består.
16-08-2016 Ændringsønske er oprettet.

Historik på indkaldelser/mødebookninger - sagsnr. 89373

20-06-2016 Når mødetidspunktet i indkaldelse/mødebooking er overskredet, kan borgeren ikke længere se oplysninger om mødet på Jobnet. Dette ønskes ændret, sådan at Jobnet viser historik over indkaldelser/mødebookninger.
23-02-2017 Ændringsønske er oprettet