Kontakt
STAR Brønderslev
Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring
Bredgade 60
9700 Brønderslev
Tlf.: +45 72 21 74 08
Sikker e-mail: star@star.dk
Telefonerne er åbne fra 9-12, dog ikke onsdag
A-kasserne og Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring udveksler alle sager elektronisk via den sikre elektroniske sagsudveksling.
Hvis en a-kasse ændrer sin elektroniske sagsudvekslingsadresse, skal a-kassen straks meddele den nye adresse til Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring (CKA).
Både a-kasserne og CKA har interesse i, at det udvekslede materiale er af høj og ensartet kvalitet, da det fremmer sagsbehandlingen hos begge parter. Det er herunder vigtigt, at det sikres, at de vedhæftede filer er læsbare.
Det er derfor nødvendigt, at a-kassen følger visse fastsatte retningslinjer for sagsudvekslingen.
Hver sag må kun indeholde oplysninger om det medlem, der skal have sin sag behandlet i CKA.
Når a-kassen udfylder emne- og tekstfelterne skal nedenstående retningslinjer følges:
I emnefeltet skal der stå en af følgende fire sagstyper:
Emnefeltet må ikke indeholde fortrolige oplysninger, som fx medlemmets navn eller cpr.nr. Det skyldes, at oplysningerne i emnefeltet ikke krypteres.
I tekstfeltet skal der som minimum være følgende oplysninger:
For at en elektroniske sagsudveksling fungerer optimalt, er det nødvendigt, at a-kasserne angiver de elektroniske filer individuelt og i rækkefølge.
Det er vigtigt, at de vedhæftede filer er navngivet på en let forståelig måde, da dette letter sagsbehandlingen meget. Der skal være påført extensions (efternavn) ved navngivning af filer, fx "doc" ved et word-dokument og "tif" ved et scannet dokument.
Eksempler på navngivning af filer kan være:
Ved navngivning af filer kan der anvendes forkortelser.
Word-filer mv. skal være renset for makroer, da filerne ikke må indeholde automatiske brevdatoer, flettefiler eller andre makroer, der ændres efter de er sendt.
Vi anbefaler derfor, at a-kasserne fortrinsvist oversender som PDF-filer, medmindre det er nødvendigt med andre formater.
De vedhæftede filer skal som udgangspunkt være af følgende typer:
STAR Brønderslev
Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring
Bredgade 60
9700 Brønderslev
Tlf.: +45 72 21 74 08
Sikker e-mail: star@star.dk
Telefonerne er åbne fra 9-12, dog ikke onsdag